Camping Mare e Pineta ****

07.08.2010: Antwort von Camping Mare e Pineta

Leider manchmal (glücklicherweise wenigen) Kunden wie Vandalen zerstörten das Haus und nicht einfach in den paar Stunden verstreichen zu überwinden, dass zwischen dem Ausscheiden von Kunden und die Ankunft von neuen Kunden. Im Falle der Kunde hat um 11.50 Uhr anstatt wie geplant von 16 angekommen, und wahrscheinlich nicht wissen, wo bis vier Stunden ohne Pause zu warten, haben wir gestrafft des Austauschs, der nicht alles tut, den normalen Kontrollen, aber dies wird nicht gerechtfertigt werden. In der Tat etwas entweichen kann, sondern der Kunde in der Regel sagt uns, wenn sie die Dinge in Ordnung zu finden und

• wir sofort eingreifen, insbesondere dann, wenn die Reinigung nicht sehr genau.

• Die Tür des Badezimmers war innerhalb von 20 cm tiefer wegen des Verlustes von Klimaanlagen, die Kunden Tag und Nacht verlassen haben, auch mit geöffneten Türen, wodurch eine große Eis, das das Problem verursacht nass.

• In der Emilia Romagna DTT ist noch nicht angekommen wird wahrscheinlich im Oktober kommen, und haben bewusst gewartet, um neue Fernsehgeräte mit Decoder kaufen würde nicht bis in unsere Region serviert werden nicht durch den Servicevertrag abgedeckt werden. In jedem Fall, und Sat-TV sind alle Funktionieren, sowie Mikrowelle, Wasserkocher und alles andere.

• Die Lampen sind immer zu erneuern, aber manchmal Frauen nicht aufleuchten, um ihre Effizienz zu überprüfen, arbeiten Tag. Wäre sehr wenig zu den Aufnahmebedingungen und die bestehenden Probleme gehen kosten.

• In der Gemeinde Comacchio Moskito Behandlungen sind durch das "Centre of Applied Ecology", der über ein tägliches Bulletin programmiert sagt uns, wann zu behandeln und sendet das Produkt. Vielleicht in anderen Orten durch den Kunden besuchten, gab es mehr Mücken oder jeder tat, was er wollte, ohne Koordination. Sehr schlecht !!!!!!!

• In Bezug auf das Dokument, fragen wir immer der Kunde die Erlaubnis, ihn festzunehmen oder zu verlassen, wenn wir einfach eine Karte, jede, noch so, dass der COOP ist fein, als Garantie für eine Rückkehr zum Ausgangspunkt Armbänder. Wenn alle verlassen, ohne eine Rückerstattung, kann jederzeit im Lager fallen, wobei Passanten.

• Belle Fotos vorbereitet ad hoc, bewegte alle Möbel im Haus! Frauen hatten zu allen Möbeln eingerichtet, fast ein move!

Wir sind immer gerne akzeptieren konstruktive Kritik und ermutigen uns zur kontinuierlichen Verbesserung der Service, unser oberstes Ziel, aber in diesem Fall viele Kritikpunkte waren vielleicht weniger schwer, wenn es zu rechtfertigen, anstatt zu versuchen, die Client-Situation zu erläutern, haben wir einen Rabatt.

Vielleicht ist das, warum der Kunde für den Moment der Abreise für Beschwerden gewartet hat. Dies ist nicht eine gute Gewohnheit !!!!!

Schließlich Wie können wir wissen, dass einige Risse durch den Kunden wurden in den 10 Tagen seines Aufenthalts verursacht? In der Tat gab es keine Möglichkeit zu überprüfen und möglicherweise zu beheben ausgeschlossen.

Wer liest diese Antwort ist eingeladen, selbst zu sehen, das Niveau des Lagers / Dorf, das zahlreiche Auszeichnungen erhalten hat, auf Provinz-, regionalen, nationalen und Führer in ganz Europa für das kontinuierliche Engagement zur Verbesserung der Versorgungssicherheit.

06.09.2005: Antwort von Camping Mare e Pineta